20.第 20 章(1/10)

星期一早上开会，李老板兴致勃勃给我们介绍一位新同事，说是新来的生产主管――周主管。我们都面面相觑，不是有生产主管吗？李老板今天唱的是哪出啊？很快李老板又发话了，说：“刘主管工作太忙了，要管后勤又要管生产，常常两头不能兼顾，顾此失彼。当然啦！这也不能怪他，工作多又杂，难免会出差错。周主管在一些大型企业做过管理，有丰富的管理经验，生产方面以后就由周主管来管理，刘主管安心管理后勤就好了。”刘主管愣住了，可能他做梦都没有想到李老板就这样不动声色、毫无征兆地把他的“兵权”给夺了。

这位新来的周主管大约三十多岁，面带微笑，目光坚毅，说起话来声音洪亮，滔滔不绝。“大家好！我叫周旭，周总理的周，旭日东升的旭，非常荣幸能加入这个团队。熟悉我的朋友都说我像一轮喷薄欲出的旭日，充满热情，精力旺盛，走到哪里就给哪里带来活力。我个人觉得不管是做人还是做事就要尽我们最大的热情，世上无难事，只要肯登攀，凡事尽心尽力去做，没有解决不了的难题。我们是一个团队，每个人都是重要的一份子，公司的发展需要大家共同努力。今后工作中还有麻烦大家的地方，请多多关照。”

一席话说下来确实有一种耳目一新，为之振奋的感觉，以前我们开会都是死气沉沉，毫无生机。老板讲完话，几乎没什么人发言，更别说这种慷慨激昂，催人奋进的话，打我进公司以来，从来没听人说过。李老板非常高兴，带头鼓掌，我们都跟着欢迎新同事。自从周主管来了以后，我们开会的次数明显增多，以前只是每周一开个例行早会，现在两天一小会，三天一大会。每次会上有什么难处理的问题，李老板都会征询周主管的意见，周主管总是非常有坚定地说没问题，具体实施方案我需要散会以后整理一下，再呈交您过目。我觉得周主管的气场完全盖过了李老板，打个不恰当的比喻，李老板像个孤立无援孩子，茫然不知所措时，周主管则像一个成熟而稳重、见多识广、博学多才的老师，给他希望，给他信心。我猜测周主管每次跟李老板说没问题的时候，其实心里根本没有十足的把握，他要散会以后花大量时间和精力去思考，去整理。周主管真像他自己所说的一样充满热情，精力旺盛，每天都加班到很晚，早上很早就来到办公室，这么拼命工作的人实在少见，令我肃然起敬。

每次开会最让李老板头痛的就是出现问题所有的人都是踢皮球,踢来踢去把李老板都弄晕了，想发火又不知道找谁。这个时候周主管挺身而出，说：“这个问题很好解决，以后部门与部门之间勾通全部用联络单，以文字的形式签字生效，签字就意味着责任。比方说客人交期有提前，业务部需要发联络单给各部门，然后各部门要签字，表示收到此联络单。如果业务部没发联络单，只是口头说一下，我完全可以说你没说，如果业务部拿不出文字的证明，你就是没说，责任就是你。再比如采购收到供应商样品交给工程，必须工程签字，表示收到这个样品。如果没有签字，工程部完全可以我没收到这个样品。采购部如果拿不出文字证明，责任就是采购。工程经过测试样品确认ok,也发联络单给采购，请采购签字确认。如果没有签字，责任就是工程。像这样谁的问题一目了然，不用争得面红耳赤，有单就是证据，没有单就是你的问题。”

李老板听完眼睛大放光彩，“说得好，以后就这样执行。”这样听起来确实不错，但执行起来却是太麻烦了。最辛苦的要数我了，因为我们原材料品种多，供应商也多，我的快递是最多的。有些是供应商寄来的样品，有些是大货，有些是□□。我要分门别类交给工程、仓库和财务，请他们分别签字。最痛苦的是有些快递是放在门卫室，我去门卫拿快递还要签字，我又不能乱签，因为签字就意味着责任，我还要一个一个核对清楚了再签，每天就光整理这些快递至少要花掉了1个小时的时间。除了跟各部门内部勾通要用联络单，外部跟供应商勾通也要用联络单，以前一句话就解决的问题，现在还要拟单，签字，找人，时间都花在这些琐碎小事上了，弄得我比以前更忙了。

然而这个烦恼没完又添了新的烦恼，为了提高我们员工素质，李老板邀请周主管给我们培训相关管理知识，每个星期两节课。上课是好事，丰富我们知识，开拓我们眼界，活跃我们的思维，周主管幽默风趣，课堂气氛十分融洽。经过这段时间培训我感觉收获很多，以前我只有工作经验，没有理论知识，现在学了这些理论知识以后，工作起来更加有条理，心态也更加平和。本来这样就很好了，培训起到了很好的效果。可是周主管偏偏还要考试，一考试就有压力了，大段大段理论知识要死记硬背，完全成了一种负担。我觉得讲课我认真听了，听进去多少是多少，不要太强求，让它自然而然在工作中慢慢领悟，这才是最好的。现在不但要考试，而且考试成绩直接跟工资挂勾，不及格全部要罚款，考得好有奖励。来来工作已经够忙的了，下班还要背书，再有趣的课，也失去了原有的趣味。

最烦的还不是这些，每一张订单下来，所有的原材料要我马上回他交期。刚开始我只是凭以往经验去回复，随便写个日期，没想到日子一到，他真