第18章(2/2)

伽利略采用了“心理共鸣”的求人办事法，先不切入正题，以对方当时的心情来体会现在的心情，引起对方兴趣，然后再逐渐转移到正题上。整个过程使我们不得不相信，如果伽利略没有足够好的说话技巧，他就不可能成为后来的大科学家伽利略。良好的口才为他打开了通往理想的第一扇大门。

求人办事有多种多样的方式，但不管你是送礼或别的什么，你必须口头来表达清楚你的意思。人们不难发现，同样的请求内容，不同的人，用不同的方法和语言表达出来，得到的结果常常是不一样的。

求人说话必须说动人心，诚恳、礼貌地勾起对方要帮助你的yù_wàng。所谓诚恳是指要让被请求者感到你是发自内心求助于他，从而重视你的请求。这是求人成功的先决条件。

所谓礼貌是指应该尽量选用被请求者乐意接受的称呼，像在问路、请求让座时，这一点就显得非常重要。问路时，称对方为“老头”、“小孩子”，那你肯定一无所获；若改用“老人家”、“小朋友”等，效果就会好些。

不强加于人是指不用命令、祈使的语气，而多用委婉、征询的口气，例如，尽可能地使用“麻烦……”、“劳驾……”、“可以……吗”这类句式，即使是很熟的人，这一套也是非常好使的。

所以，掌握几种求人的语言技巧是非常有必要的。

比如以情动人。这一般用于比较大的或较为重要的事情上。把对人的请求融入动情的叙述中，或申述自己的处境，以表示求助于人是不得已之举；或充分阐明自己所请求之事并非与被请求者无关，以使对方不忍无动于衷、袖手旁观。

还有“先捧后求”。所谓“捧”在这里是指对所求的人的恰到好处、实事求是的称赞，并不包括那种漫无边际、肉麻的吹捧。任何人都不会拒绝别人的赞美，所以求人时说点对方乐意听的话，尤其是顺便就与所求的事有关的方面称赞对方一下，也不失为一种求人的好办法。

天底下没有免费的午餐，求人时也要注意互利原则。这就是“互利承诺”。在求人时不忘表示愿意给对方以某种回报，或将牢记对方所提供的好处，即使不能马上回报对方，也一定会在对方用得着自己的时候鼎力相助。配以“互利”的承诺，让对方觉得他的付出值得，同时也会对求助者多一分好感。

寻找“过渡”。倘若向特别要好和熟悉的人求助，可以直截了当、随便一点。但有时求助于关系一般的人、生人或社会地位较高的人时，则常常需要一个“导入”的过程。这个导入过程可长可短，需视情况而定。

求人是正常的，但是求人毕竟是要麻烦人家，所以在说话的时候尽量委婉动听、讲究技巧，会让对方觉得帮助你义不容辞。

求人办事的方法千百种，有效的语言手段却是一个必要条件。彬彬有礼的语言是最好的敲门砖，讲究分寸和火候就会让人无法拒绝。