第八十五章 专注于生意(1/2)

并且我还时常别出心裁地以一个局外人的身份来审视我们的服装店，然后严格地要求自己不断地在各个方面做出改善，让店里的各个方面做得更好，让客户更加地满意。让他（她）们来过一次之后，就会喜欢上这里，以后就再也离不开我们的店。

不过我很清楚，要绑定客户，光是我们不断地严格要求自己，不断地在我们自己身上找问题是不行的。我们还必须从客户的身上去找问题，并且不断地帮助客户解决问题，不断地给客户带去方便和利益，这样才能够把他（她）们和我们的店绑在一起，然后在他（她）们不断地努力下，让我们赚更多的钱。

俗话说：与人方便，与己方便，我想就是这么个意思。客户的方便和利益在哪里呢？应该怎么样去满足呢？

我把这些问题都写在随身携带的小本子上，稍一有空就拿出来看看，想想，我坚信我们一定能把这个问题以完美的方式解决掉。

“客户的方便是什么？”

“能够不来我们的店里，就可以打到合适的货。”

“他不来怎么能知道哪些货是适合他们的呢？”

“方法很多啊，我们可以通过电话交流，通过网络传服装的相片，通过视频给他（她）看店里的实物。然后他（她）可以通过这些来选择喜欢的款式。”

“那不是和网店的把宝贝上传在网络上供购买者自己挑选是一样的？”

“网店本身就是实体店的一个缩影。”

“那钱也像网络一样经过一个三方监管机构吗？”

“当然不是，订货的人直接把钱打到我们的帐户上就可以了。”

“没有三方监管，钱太不安全了。”

“我们的客户大部分都是老用户，已经建立起了信任关系，不存在欺骗的不安全行为。”

“我们哪有时间天天去银行查帐？”

“开个银行每个月三元的存取款提醒功能。只要钱一进入我们的帐号，我们就可以按钱发货，这样也给我们自己提供了方便。我们只需见钱打包发货就行了。”

“我们哪有时间天天坐在店里给客户发照片，看视频？”

“我们可以事先把我们的服装款式放到网络上去，然后让他们到我们的网店上去下单，看到单子，确认他们的钱已经到帐后，我们就可以发货了。这样还可以做到日清日结，为我们的经营带来一个更大的方便，以后出了多少货，到网上一查就知道了。”

“发货是走快递吗？”

“当然，我们的整个流程基本上都和淘宝一致，只不过有一点不同的是，我们不利用淘宝这个第三方的监管平台。”

“走物流，我们的货岂不是太慢了？”

“不会的，到我们这打货的用户大部分都是杭州的，我们可以提供送货上门。”

“送货上门？我们哪有时间？”

“很简单，现在有本城快递的，保证当天可到。我们可以试用几次本城快递，如果效果不好，我们就再招专门送货的人。”

“如果是外地用户，就直接快递？”

“对啊，这样就省得客户跑一趟，即替他（她）省了钱，也免去了他（她）的奔波辛苦。”

“那快递的费用谁出？”

“客户出或者我们和客户各承担一半。”

“那我们的钱岂不是要少很多？”

“小部分的牺牲换来大部分的利益，并且把这客户死绑在我们的店里，以后我们就只要提货发货就行了，钱少不了的。”

“这个办法可行。你小子这脑袋终于开窍了。不错。”

“啥叫终于开窍了？我一向聪明，早就开窍了。”

“哦，那是七窍通了六窍吗？”

“那是……呃……不是……你才一窍不通。我平明不就挺聪明的吗？”

“是吗？我怎么觉得你平时是没把聪明用到正途，尽耍小聪明呢？”

“呃……嫉妒，绝对的嫉妒。”

“嫉你个头……不过说实话，你小子是进步挺快的。”

“那是，我本身基础好，底子厚。”

“吹得没边了。”

“吹？这是事实好不？”

“吹出来的事实吧？”

“嫂子……我告诉你个秘密：猪哥上次去织里一下火车就带我去逛……”

“喂……你小子别乱说话，再乱说，我可抽你。”

“你抽我，我就实话实说。”

“这……算你小子狠……嘿嘿，干活，干活。”

我和猪哥一起把如何才能给顾客带去方便的方法讨论了一遍，二人都觉得可行，然后我们又趁晚上吃夜宵的时候把情况向猪嫂说了一遍。三人把可能出现错误的环节都细细地又琢磨了一遍，觉得可行性非常高，于是就开始实施我们的计划。

这个世界上做事情，就怕认真二字，一旦认真了，可真是什么事情都可以办得成啊，我们全力以赴地认真做事，把每个环节都做到最好。

刚开始客户还不认可我们的这种新订货方式，在我们苦口婆心的相劝之下，很多感情好的老用户就决定大胆地用几次。不过也再三向我们重申，如果发过去的款式他（她）们不满意，就一定会退货给我们。

我们深知有选择必然会有放弃，有放弃痛苦再所难免，于是爽快地答应了他（她）们。

结果和我们所设想的一样，很多老用户很快就发现了这个方式的好处，逐渐都采用了这种方式，并且在他（她）们的口口相传下，采用这种方式的人也越